Política de envío
Política de Envíos - Berbance® Chile
En Berbance® Chile, queremos que tu pedido llegue de forma segura, clara y sin complicaciones. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de despacho dentro de Chile.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de logística disponibles según la comuna, región y factibilidad de entrega.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles desde la confirmación del pedido.
El proceso general considera:
Días 1 a 2 hábiles: validación bancaria y preparación del pedido.
Días 4 a 6 hábiles: entrega habitual en domicilio.
Zonas extremas: hasta 8 días hábiles.
Los pedidos se procesan en días hábiles. Las compras realizadas durante fines de semana o festivos se gestionarán a partir del siguiente día hábil.
Los plazos pueden variar por alta demanda, contingencias logísticas, zonas extremas, eventos climáticos, datos de envío incorrectos o situaciones de fuerza mayor.
3. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea preparado y retirado por el operador logístico, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Con ese número podrás revisar el estado del despacho hasta la entrega en tu domicilio.
4. Costo de envío
Actualmente, el envío es gratis por tiempo limitado.
Precio normal de envío: $4.990.
5. Seguro de envío
Todos los pedidos cuentan con seguro de envío sin costo adicional.
Si tu pedido llega abierto, en malas condiciones, con señales de manipulación o se extravía durante el transporte, escríbenos a:
Incluye tu número de pedido, fotos del paquete si corresponde y una breve descripción de lo ocurrido.
Cuando el caso corresponda, gestionaremos una solución sin costo adicional.
6. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, teléfono, comuna, región, dirección completa y referencias necesarias para la entrega.
Berbance® Chile no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente.
Si el transportista no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra causa atribuible al cliente, el paquete podría ser devuelto a origen. En ese caso, un nuevo envío podría tener un costo adicional.
7. Problemas con la entrega
Si ya pasaron 8 días hábiles desde la confirmación de tu pedido y aún no lo recibes, o si el seguimiento muestra alguna anomalía, contáctanos para revisar el caso.
Puedes escribirnos a:
Correo: contacto@berbancechile.store
WhatsApp: +569 424 94 424
8. Información de contacto
Marca: Berbance® Chile
Empresa: Tottes y Lara Spa
Dirección legal: 1835-1895 Juan Bautista Pastene, Coquimbo
Correo: contacto@berbancechile.store
WhatsApp: +569 424 94 424