Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de Enero de 2025

En Berbance® Chile, valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, plataforma que nos permite gestionar pedidos, pagos, comunicaciones y experiencia de compra de forma segura.

Esta política aplica a los servicios ofrecidos por:

Marca: Berbance® Chile
Empresa: Tottes y Lara Spa
Dirección legal: 1835-1895 Juan Bautista Pastene, Coquimbo
Correo de contacto: contacto@berbancechile.store
WhatsApp: +569 424 94 424

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tu compra, entregar tu pedido, responder consultas y mejorar tu experiencia en nuestra tienda.

Esta información puede incluir:

Nombre y apellido.
Dirección de envío y facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Información del pedido.
Historial de compras.
Datos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y cookies.

La información de pago es procesada de forma segura por las pasarelas disponibles en nuestra tienda. Berbance® Chile no almacena directamente los números completos de tarjetas bancarias.

2. Finalidad del uso de tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar compras y pagos.
Preparar y despachar pedidos.
Enviar información sobre el estado de tu compra.
Gestionar solicitudes de garantía, devolución o reembolso.
Responder consultas recibidas por correo o WhatsApp.
Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos de la tienda.
Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.
Enviar comunicaciones promocionales, solo cuando hayas otorgado tu consentimiento.

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante los canales disponibles en cada mensaje o escribiéndonos a contacto@berbancechile.store.

3. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda y apoyar acciones de marketing.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactivas.

4. Terceros con quienes compartimos información

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, tales como:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
Pasarelas de pago.
Empresas de logística y transporte.
Herramientas de email, automatización o atención al cliente.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Shopify indica que su plataforma está diseñada para ayudar a los comerciantes a entregar transparencia y control sobre la información personal de sus clientes.

5. Transferencias internacionales

Al utilizar nuestra tienda, entiendes que algunos datos pueden ser procesados o almacenados fuera de Chile por proveedores tecnológicos como Shopify u otros servicios asociados a la operación del sitio.

Shopify opera globalmente y declara contar con mecanismos para gestionar transferencias internacionales de datos personales conforme a las leyes aplicables.

6. Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo obligaciones comerciales, contables, tributarias, legales y de atención al cliente.

Aunque tomamos medidas de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede considerarse completamente infalible.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o bloqueo respecto de tus datos personales, cuando corresponda. La Ley N° 19.628 regula el tratamiento de datos personales en Chile, y ChileAtiende describe estos derechos como derechos ARCO.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a:

contacto@berbancechile.store
Asunto sugerido: Privacidad de Datos

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha entregado datos personales, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías utilizadas, requisitos legales o funcionamiento de la tienda.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, manteniendo visible la fecha de última actualización.

10. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a:

Correo: contacto@berbancechile.store
WhatsApp: +569 424 94 424
Empresa: Tottes y Lara Spa
Dirección legal: 1835-1895 Juan Bautista Pastene, Coquimbo